Política de tratamiento de datos personales

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1. Responsable del tratamiento

[Razón social], identificada con NIT [número], con domicilio en [ciudad y dirección], correo contacto@somosviva.co y teléfono +57 317 829 5301, que opera con la marca VIVA (en adelante, «VIVA»).

2. Datos que recogemos

A través de los formularios de somosviva.co recogemos nombre, correo electrónico, teléfono, empresa o edificio, ciudad, perfil, tamaño del edificio, el mensaje que usted escriba y, en el Chequeo VIVA, sus respuestas sobre el estado del edificio. No recogemos datos sensibles ni datos de menores de edad.

3. Finalidades

• Responder solicitudes de información, reuniones y cotizaciones.
• Enviar el informe del Chequeo VIVA cuando usted lo pida.
• Mantener la relación comercial y enviar información sobre nuestros servicios, que usted puede dejar de recibir en cualquier momento.
• Cumplir obligaciones legales y contractuales.

4. Derechos de los titulares

Usted puede conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre el uso de sus datos; revocar la autorización y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite ante VIVA.

5. Cómo ejercer sus derechos

Escriba a contacto@somosviva.co indicando su nombre, su solicitud y un medio de respuesta. Las consultas se atienden en un plazo máximo de diez días hábiles y los reclamos en un máximo de quince días hábiles, según la ley. Área responsable: [cargo o área].

6. Seguridad y conservación

Los datos enviados por los formularios se transmiten cifrados y llegan al correo corporativo de VIVA. Para hacer seguimiento comercial, también se registran en una hoja de cálculo de VIVA alojada en Google Drive (Google LLC actúa como proveedor del servicio, con servidores fuera de Colombia), con acceso restringido al equipo de VIVA. El sitio web no guarda datos en su propio servidor. Los conservamos mientras sean necesarios para las finalidades descritas o por el tiempo que exija la ley. [Validar con su abogado la transferencia internacional de datos.]

7. Herramientas de medición

Si el sitio usa herramientas de analítica, estas recogen datos de navegación de forma agregada para entender el uso de la página. [Ajustar cuando se active Google Analytics.]

8. Vigencia

Esta política rige desde [fecha] y puede actualizarse; los cambios se publicarán en esta página.